Teknisk Supporter / Helpdesk 

SeeSafe vokser – og vi styrker vores tekniske supportteam. Er du god til mennesker, elsker du at finde tekniske løsninger, og har du lyst til at lære vores kamera- og sikringssystemer at kende? Så er det måske dig, vi leder efter til vores support her på kontoret i Næstved.

Hos os er du med til at sikre, at butikker og partnere i hele Europa har driftssikre systemer, de kan stole på hver eneste dag. Vi skaber tryghed med teknologi.

Er du god til at skabe overblik og drive dine egne opgaver i mål med et smil? Så er du allerede nået langt. Du behøver nemlig ikke være IT-ekspert fra start. Så længe du har teknisk flair, er god til mennesker og elsker at hjælpe vores kunder, skal vi nok lære dig resten.

Dine arbejdsopgaver
Din vigtigste opgave bliver at hjælpe vores kunder og drift, når de har brug for support. Du skal kunne forstå deres behov, finde en god løsning og følge sagen til dørs med et smil. Da vi er til stede i 19 europæiske lande, skal du kunne kommunikere professionelt på engelsk i den daglige dialog med kunderne.

Du kommer blandt andet til at:

• Besvare kunder og teknikere på mail og telefon.
• Fejlfinde på kamera- og alarmsystemer.
• Foretage remote justering og konfiguration af CCTV-udstyr.
• Oprette og tage ansvar for dine egne supportsager i vores ticketsystem.
• Koordinere med driften, når der er behov for udkørsel.
• Sikre god dokumentation og opfølgning i sagerne, så vores drift altid kører smurt og struktureret.

Du behøver ikke vide alt fra starten. Du får en grundig oplæring i vores systemer, og vi hjælper altid hinanden i teamet.

Vi forestiller os, at du:

• Er god til mennesker og trives med udadvendt kundekontakt.
• Arbejder struktureret, har ordenssans og bevarer overblikket.
• Har teknisk interesse og lyst til at lære.
• Er fortrolig med Microsoft 365 og Zendesk, og har derudover en god grundforståelse for netværk og IP.
• Er tryg ved at arbejde og kommunikere på engelsk i både skrift og tale.
• Arbejder selvstændigt, men er en udpræget holdspiller, der bidrager positivt til samarbejdet omkring dig.

Det er en fordel, hvis du har erfaring med IT-support, teknisk kundeservice eller sikringsbranchen. Det er ligeledes et stort plus, hvis du taler eller forstår svensk og kan håndtere henvendelser for vores svenske selskab. For os er mennesket og den rette indstilling dog altid vigtigere end diplomer.

Vi vil gerne gøre driften endnu bedre
Vi har en ambition om at styrke vores support og bygge et endnu stærkere operationelt fundament. Vi arbejder løbende på at forbedre vores arbejdsgange, skabe stærkere tekniske rammer, bruge AI til at lette arbejdet og sikre et godt sammenhold.

Vi tilbyder:

• En vigtig rolle i et stærkt team med god energi og hjælpsomhed.
• En arbejdsplads i Næstved med klare værdier og ordentlighed.
• Gode muligheder for faglig og personlig udvikling.
• Mening og formål – vi skaber tryghed med teknologi.
• Konkurrencedygtig løn + pension, frokostordning og sundhedsforsikring.

Om SeeSafe Group
SeeSafe Group inkluderer Nordic Retail, SeeSafe IT, Company Flow og Inplenum (se mere på vores hjemmesider). Vi udvikler og leverer innovative løsninger i hele Europa. Vi arbejder på tværs af flere selskaber og markeder, og supporten spiller en vigtig rolle i at understøtte vores fortsatte vækst og udvikling.

Ansøgning
Lyder det som noget for dig? Så send din ansøgning og dit CV hurtigst muligt til [email protected] Vi afholder samtaler løbende og ansætter, når vi har fundet den rette kandidat.

Har du spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at kontakte Teamleder Volkan på tlf. 30 16 51 03 eller mail [email protected]

Vi glæder os til at høre fra dig